美國39歲女子海恩 （Rosemary Hayne） ，來自俄亥俄州帕爾馬，是4個孩子的媽媽。

今年9月5日，她在當地的連鎖餐廳Chipotle大鬧一場，被人拍下視訊傳到網上。

當時，海恩對餐廳的食物不滿，大聲斥責一位17歲店員。

26歲的餐廳經理拉塞爾 （Emily Russell）見狀，連忙過來保護挨罵的店員，并耐心與海恩進行溝通。

餐廳方面按照海恩的要求重做了兩次，可她還是不滿意。

海恩先是拿著食物離開，幾分鐘后又走回來對著拉塞爾大喊大叫，影響到店里其他顧客。

（海恩大鬧餐廳）

隨后，海恩突然拿起熱騰騰的食物，直接往拉塞爾的臉上砸過去，然后轉身離開現場。

拉塞爾來不及躲閃，臉被燙得紅紅的。

她的臉和頭髮上沾滿了食物，顯得狼狽不堪，一時被嚇得愣在原地。

公司沒有派人來替班，拉塞爾只能忍痛堅持繼續上班4個多小時。

直到下班后，她才匆匆趕往醫院接受治療。

（海恩把熱食砸在餐廳經理身上）

拉塞爾在Chipotle餐廳工作了4年多，在服務行業工作了9年。

她曾被顧客扔過飲料和三明治，但還沒遇到過如此暴躁的客人，直接把熱食拍到人的臉上。

讓拉塞爾更加心寒的是，公司方面沒有聯系過她，也沒有為她提供任何幫助。

「我每周工作65小時，已經筋疲力盡了。我每天上班都感到焦慮。」

一個月后，拉塞爾選擇辭職，很快在另一家連鎖餐廳找到了新工作。

（受害人拉塞爾）

海恩是網上訂餐，店里有她的聯系方式。

還有圍觀者拍下了她的車牌，將線索提供給警方。

警方接到報案后，很快就來到海恩的家中。

海恩表示，她當時很生氣，將食物扔到了收銀台，事后已經后悔了。

可現場視訊清晰地顯示，海恩是把熱食直接往餐廳經理的臉上拍過去。

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